Te orientamos sobre los pasos a seguir, los documentos que debes preparar y el equipo que puede resolver tus consultas sobre transporte marítimo de maquinaria pesada.
Si necesita resolver un tema puntual sobre una exportación, un embarque de maquinaria o la documentación de un contenedor, estos son los canales para llegar al equipo que gestiona su operación.
Canal de soporte para exportadores
Para preguntas sobre documentación de exportación, disponibilidad de espacios en buques o coordinación de salidas de contenedores desde Montevideo. Respondemos en un plazo máximo de un día hábil.
Si tu carga está en tránsito o necesitas confirmar un horario de atraque, llama directamente al equipo de operaciones. Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, hora de Uruguay.
Preferís revisar la documentación en persona o coordinar una visita al puerto. Agendamos reuniones para revisar el estado de tus embarques y planificar las próximas salidas de maquinaria.
Para consultas urgentes sobre contenedores retenidos o cambios en la programación de zarpe, el equipo de turno responde en un máximo de cuatro horas durante la jornada laboral.
Durante el tránsito marítimo recibís un reporte diario con la posición del buque, el estado de la estiba y cualquier novedad en los puertos de transbordo hacia destinos remotos.
Antes de escribirnos, revisá nuestra sección de consultas habituales sobre pesos máximos por contenedor, certificados de estiba y requisitos de sujeción para maquinaria pesada. Si no encontrás tu caso, escribinos y lo resolvemos.